El comercio electrónico como impulsor de la cooperación interempresarial en Cuba (página 2)

1.-El comercio electrónico como
impulsor de la cooperación
interempresarial

La cooperación interempresarial y sus
beneficios para las PYMES

La cooperación entre empresas o cooperación
interempresarial es un fenómeno que ha venido tomando auge
desde la década de los 70 del pasado siglo. De acuerdo a las
definiciones que da el Diccionario de la Real
Academia Española (DRAE) a las palabras cooperar y
cooperación, se puede inferir que la cooperación
interempresarial no es más que el conjunto de acuerdos y
acciones que toman dos o
más empresas para trabajar conjuntamente por un objetivo común
determinado.

Debido al fenómeno de globalización de la economía, mantener las
ventajas competitivas por parte de una empresa exige, cada vez
más, flexibilidad, capacidad de respuesta y capacidad de
adaptación a unas condiciones que cambian rápidamente.
A esto se le une la existencia de grandes transnacionales que
amenazan con arruinar a las pequeñas y medianas
empresas.

En un medio tan competitivo y hostil, a las empresas se
les hace vital estrechar lo más posible las relaciones a lo
largo de la cadena: proveedor-productor-distribuidor-consumidor; por lo que formar
pequeñas alianzas y pactos de cooperación con otras
empresas ha pasado a ser una práctica necesaria para la
supervivencia y permanencia en el mercado.

Uno de los ejemplos más conocidos de
cooperación entre empresas es el de la región de
Emilia-Romagna, en el norte de Italia, donde se produce una
colaboración interempresarial, a través de la
fabricación flexible de varios productos, utilizando los
conocimientos especializados de cada empresa.

Los polos industriales italianos, que comprenden miles
de pequeñas empresas especializadas en sectores industriales
específicos, como las losetas cerámicas, los tejidos de lana y la maquinaria
agrícola; han alcanzado un excelente nivel en materia de innovación y de capacidad
de respuesta al mercado, gracias a una combinación de
competencia y cooperación,
contando también con centros de servicios que ofrecen ayuda en
temas tecnológicos y en mercadotecnia.

En dependencia de las condiciones, características
y objetivos que tengan las
empresas, va a variar la cooperación a establecer (tiempo de duración,
organización,
repartición de las ganancias y gastos, etc.), es por ello que
existen distintos tipos de cooperación interempresarial;
como por ejemplo: las asociaciones estratégicas, las
alianzas a corto plazo y las relaciones contractuales. Las
relaciones empresa-universidad para determinadas
actividades de investigación y desarrollo son otra forma de
cooperación.

Una de las más peculiares variantes de
cooperación interempresarial es la llamada ecología industrial. A grandes rasgos,
la ecología industrial presenta un sistema en el que los residuos de
una empresa (outputs) se convierten en la materia prima de otra
(inputs), esto crea un "ciclo cerrado" en el que se desechan
menos materiales. Se trata, pues, de
agrupar en una misma zona a tantas empresas como sea posible,
siempre y cuando estas cumplan con el requisito de asimilar los
desechos de otra(s) de las empresas o suministrarle(s) sus
propios desechos como materia prima. El ejemplo más conocido
de ecosistema industrial es el de
Kalundborg, una pequeña zona industrial en la costa de
Dinamarca.

La simbiosis industrial de Kalundborg comenzó a
desarrollarse en los años 70, cuando varios participantes,
tratando de reducir sus costes y de cumplir los reglamentos
establecidos, buscaron formas innovadoras de manejar sus residuos
y de utilizar el agua potable de modo más
eficaz. Los intercambios de energía y residuos estaban
proyectados, inicialmente, para encontrar usos rentables de los
residuos y de la energía no utilizada. Con el tiempo, sin
embargo, los empresarios descubrieron que se podían obtener
también beneficios medioambientales significativos con este
innovador sistema de intercambios.

Algunos especialistas se refieren a estos grupos de empresas que cooperan
entre sí como redes de empresas. Algunas de estas redes
están muy desarrolladas e incluyen estructuras de gestión y programas formales, mientras que
otras están menos formalizadas. Los ejemplos de redes
cooperativas pueden incluir:
investigación y desarrollo (I+D); fabricación y montaje
de productos; formación; compras; y marketing. Para las empresas
pequeñas y medias participantes, las redes son:

• un medio para aumentar las economías de
  escala
• una vía para competir con las grandes
  corporaciones
• una posibilidad de disminuir los costes y crear
  organizaciones que "aprenden"
  continuamente.

Por otra parte, las autoridades nacionales y regionales
de todo el mundo han formulado programas para favorecer la
creación de redes de empresas. El Business Links Programme
en Gran Bretaña (Grayson, 1996) y la política de redes y "clusters" de Québec
(Ferland, Montreuil y Poulin, 1996) son intentos para conseguir
los beneficios de la cooperación
interempresarial.

Resulta obvio que la cooperación entre empresas
constituye una variante bastante atractiva y práctica, pues
con ella se logra:

• Disminuir costos
• Mejorar la calidad del producto que se
  ofrece
• Incrementar el valor del
  producto
• Hacer frente a la competencia
• Incrementar ganancias.
• Mejorar las condiciones laborales y salariales
  apartir de los resultados incrementales obtenidos con la
  cooperación.

En el logro de una cooperación acertada, la comunicación entre sus
miembros juega un papel decisivo. Obtener y compartir información de forma
rápida y precisa, se hace vital en el logro del acoplamiento
exitoso de varias producciones (generalmente de productos
diferentes); pero no solo eso, sino poder llevar a cabo las
transacciones monetarias y divulgación de los productos con
la velocidad que exigen los
nuevos tiempos. Estos procesos se ven enormemente
socorridos por los medios de
comunicación digital actuales y sus derivados, como por
ejemplo: Internet, el correo electrónico, el
fax y el comercio
electrónico, entre otros.

Relación existente entre comercio
electrónico y cooperación
interempresarial.

Debido al exceso de oferentes en muchos sectores de la
economía, los clientes se vuelven cada vez
más exigentes porque lo que no encuentra en un oferente
puede buscarlo rápidamente en la competencia. Es muy
importante pensar de cara al cliente y anticiparse a las
necesidades y deseos de éstos.

La propagación cada vez mayor que tiene el uso de
la internet entre los consumidores y el poco tiempo que en muchos
casos se le dedica al proceso de compra, el cliente
piensa con rapidez en buscar en la internet información
sobre lo que desea comprar y conocer cuáles oferentes poseen
lo que él demanda.

En este sentido la empresa debe pensar que la
creación de una página web que brinde de
manera detallada cuáles son los productos o servicios que
oferta la empresa es de vital
importancia para darse a conocer en el mercado.

Resulta que de manera creciente el cliente desea ver los
productos a través de catálogos en la web, saber cuál es la
empresa que los vende y además comprarlos directamente a
través de la internet, es decir que se lleve a cabo una
compra electrónica.

La propia empresa en solitario no puede en muchas
ocasiones hacerle frente a este mundo inmerso en una computadora sino que
obligatoriamente debe cooperar con otras empresas para poder
satisfacer las exigencias crecientes de los clientes y de esta
manera enfrentar a los competidores.

Una empresa puede necesitar iniciar relaciones con un
banco que de servicos en
línea así como con empresas que se dedican a montar
todos estos sitemas en la red.

La cooperación resulta inevitable cuando se habla
de comercio electrónico. No solo de aquellas empresas que
brindan los servicios que garantizan su funcionamiento sino
además con otras empresas que tal vez complementan una
oferta más atractiva de los productos de la
empresa.

Dígase por ejemplo que una empresa que brinda
servicios de asistencia técnica puede complementar su oferta
con la venta de ciertos productos que
necesite el cliente y que guarden relación con el servicio básico en
cuestión.

Dicho de otro modo se establece una relación entre
la cooperación empresarial y el e-commerce que a ambos procesos
favorece, complementa y facilita.

Es decir, el comercio electrónico alienta de manera
decisiva la cooperación entre las empresas.

Utilizar el e-commerce en el marco de una
cooperación interempresarial o red de empresas,
brinda:

• Rapidez, pues las condiciones actuales de Internet
  garantizan que la información llegue a su destino casi al
  mismo tiempo en que es mandada.
• Seguridad, porque como son empresas que han
  establecido convenios formales no hay peligro considerable de
  que intenten estafarse a la hora de hacer las transacciones
  monetarias. Las transacciones monetarias pueden estar en
  función de la compra de
  materias primas entre ellas, a otras empresas o de forma
  conjunta; la venta de los productos entre sí, el aporte de
  fondos comunes para financiar mejoras tecnológicas,
  investigaciones o servicios que
  beneficien al grupo, etc.

La compra de artículos por Internet se ha vuelto
una práctica común por lo cómodo que resulta, de
ahí que a toda empresa le resulte beneficioso vender sus
bienes o servicios utilizando
esta vía, no obstante no todas tienen condiciones que les
permitan aprovechar esta oportunidad.

Acceder a Internet y crear una página en la que se
ofrezcan los productos no es una tarea muy complicada, pero
garantizar que estos lleguen a sus destinatarios una vez vendidos
supone en ocasiones gastos que la empresa no puede afrontar y por
ello se ve obligada a abandonar la práctica del comercio
electrónico.

Algunos ejemplos de esto son las empresas que se dedican
a vender artículos sólidos como: libros, ropa, flores,
electrodomésticos, perfumes, etc., que requieren ser
mandados al cliente mediante agencias de entrega, personas
especializadas en la entrega a domicilio, etc.; por no mencionar
que la mayoría de las veces se trata de clientes extranjeros
y hay que incurrir en gastos de exportación.

Una solución para aquellas empresas que se
encuentren en esta situación puede ser establecer acuerdos
de cooperación con empresas que se dediquen al envío de
paquetes, de esta forma ellos producirían y
comercializarían los productos y la otra empresa los
haría llegar a los destinatarios, obteniendo ambos
beneficios.

2. El comercio
electrónico en Cuba. Su importancia para
alentar la cooperación entre empresas.

En nuestro país el servicio de Internet no se
encuentra al alcance de todos los cubanos y por tanto estos no
pueden participar activamente en el comercio electrónico y
la actividad económica empresarial está controlada, en
su mayoría, directamente por el gobierno; es por ello que resulta
más apropiado referirse en el caso cubano a la evolución y
características del e-commerce de tipo B2B, es decir, el
comercio entre empresas, y el comercio B2C, que en este caso
sería entre empresa y consumidor extranjero (empresas
exportadoras).

En Cuba, muchas empresas han comenzado a utilizar,
algunas ya desde la pasada década, el comercio
electrónico para la comercialización de sus
productos.

La primera empresa en utilizar el comercio
electrónico fue ARTEX en 1996 con la inauguración de
una tienda virtual para la venta de casetes y CDs de música cubana, meses después
Granma Internacional Digital ofrecía en su página web
la posibilidad de comprar en línea la edición impresa, luego
TELEDATOS y CIMEX con la misión de realizar
transacciones monetarias electrónicas correspondientes al
envío de remesas a Cuba; así mismo encontramos a
CUBANACAN y su sitio Cubacar, -un rent-a-car desde cualquier
país-, que se las ingenia para vender reservaciones
hoteleras y souvenires por vía electrónica.

Otras empresas como InfoMaster, Global Philatelie, y
Génesis Multimedia comercializan
softwares educativos, filatelia cubana y discos compactos
multimedia, respectivamente, mientras Gran Caribe, la turcadena,
alquila habitaciones de sus hoteles desde su web, entre otras.

Otras empresas como GENIX, Tecnomática, SITRANS,
ACINOX, TECUN y la
Corporación Copextel también han incursionado en este
frente.

Ya en el 2001 existían 16 sitios B2C con ventas por 1 150 000
dólares, fundamentalmente en remesas de dinero, paquetes de turismo y ventas de comestibles,
electrodomésticos y perfumería.

Hoy en día, entre los sitios cubanos que se dedican
al comercio electrónico más populares están
comprad’todo.com y bazarvirtual.com, los cuales se dedican
fundamentalmente a la exportación de productos y servicios,
con la peculiaridad de que estos productos pueden ser comprados
por personas que no viven en Cuba y ser entregados a domicilios
cubanos; por ejemplo: si el Sr. Pérez, que vive en
Argentina, desea regalarle a su tía cubana un ramo de
rosas o un televisor en su
cumpleaños, a través de uno de estos sitios webs puede
comprar el producto y este es entregado a su tía en la fecha
que el Sr. Pérez decida.

Sin embargo, aunque vale destacar el papel que han
desempeñado las empresas promotoras de estos sitios en el
desarrollo de tiendas virtuales, cabe mencionar que aún
muchas otras aún no consideran la importancia de su empleo y sobre todo aquellas
que pretenden escalar posiciones exitosas en los mercados
internacionales.

También cabe mencionar que en muchos casos no se
explota al máximo los beneficios y fortalezas que pueden
otorgarle a una empresa y a su imagen en la internet si
cooperara con otras empresas que producen bienes complementarios
a su oferta o que soportan los servicios básicos que dan
como entrega a domicilio, pagos electrónicos,
etc.

Principales inconvenientes que influyen en el
desarrollo del comercio electrónico en
Cuba.

Estas empresas han sabido llevar a cabo dicha actividad
enfrentándose y venciendo numerosas trabas, entre
ellas:

• la dificultad de realizar cobros y pagos en
  línea: Las cuentas en monedas
  libremente convertibles del entorno empresarial cubano se
  encuentran en el BFI, en el Banco Internacional de Crédito S.A.(BICSA), en
  BANDEC, en el BPA y en el Banco Metropolitano y estos
  todavía no están preparados para transacciones de
  comercio electrónico en tiempo real, el único banco
  que ha desarrollado una interfase para hacer transacciones de
  e-commerce es BANDEC, aunque esta no se utiliza por falta de
  acuerdos entre las empresas y el banco; por tanto mientras no
  se logre crear un sistema que conecte a estos 5 bancos, las transacciones
  monetarias seguirán siendo lentas, y obstaculizando la
  realización exitosa del comercio
  electrónico.
• conocimientos incompletos o inexactos sobre Marketing
  que hacen poco atractivas o informativas las webs para los
  clientes.
• las restricciones que impone el Bloqueo
  Económico Norteamericano al país: Desde el año
  1962, Cuba tiene prohibido el acceso a las telecomunicaciones y equipos
  de cómputo de cualquier compañía o subsidiaria
  estadounidense, está imposibilitada de acceder a las redes
  globales mediante cable submarino de fibra óptica, las
  personas o empresas que desean comprar productos cubanos y
  poseen tarjetas de crédito
  emitidas por bancos estadounidenses, no pueden enviar sus
  dólares a una cuenta cubana, porque esos bancos
  automáticamente cancelarían la operación, por el
  acoso que el Departamento del Tesoro de Estados Unidos despliega en el
  ámbito financiero y comercial contra Cuba, muchas veces el
  pago on line se tiene que hacer a través de una tercera
  entidad financiera (no norteamericana) que cobra una
  comisión por este servicio, entre otros
  ejemplos.
• los trámites de Aduana que conlleva la
  exportación de productos retardan y encarecen la entrega
  de los mismos.

Otras barreras al desarrollo del comercio
electrónico en Cuba, según la Comisión Nacional de
Comercio Electrónico, son los problemas de infraestructura
de conectividad y servicios informáticos, de logística, de
certificación y registro, la falta de personal capacitado, entre
otras.

No todas estas dificultades pueden ser solucionadas,
pues algunas no dependen del gobierno cubano (por ejemplo el
bloqueo económico impuesto a Cuba por parte del
gobierno norteamericano), pero otra pueden ser corregidas
gradualmente mediante el establecimiento de convenios de
cooperación entre las empresas que estén involucradas
con el proceso en sus distintas etapas.

Por ejemplo si se logra crear un mecanismo mediante el
cual los distintos bancos que manejan las cuentas en monedas
libremente convertibles operen conjuntamente, se
solucionaría el problema de la lentitud en las transacciones
monetarias. Por otra parte establecer convenios entre las
empresas y centros de estudio o la Universidad, permitiría
corregir los problemas que tienen de las empresas en comunicación, distribución, diseño del producto,
etc.

El establecimiento de acuerdos entre las empresas que
exportan productos comercializados a través del comercio
electrónico y la Aduana, permitiría encontrar y aplicar
mecanismos de declaración de productos y pago de impuestos que disminuyan los
costos de las empresas y aumentar
la rapidez de entrega, y con ello la satisfacción del
cliente.

Un ejemplo de esto es el caso de la empresa Artex, la
cual se vio obligada hace algunos años a cerrar a causa de
los elevados costos de envío: la empresa debía pagar
una declaración de mercancía por cada envío que se
hiciera, lo cual implicaba un gasto de dinero y tiempo imposible
de asumir. Ante esta situación la Aduana hizo una
excepción y comenzó a tomarle a la empresa una
declaración mensual de todos los productos para, a partir de
esa experiencia, definir cómo regular tales exportaciones; con lo cual la
permanencia de esta en el mercado electrónico fue
posible.

Otra variante al desafío que constituye para las
empresas cubanas llevar a cabo el e-commerce es la creación,
antes de comenzar a practicar esta actividad, de alianzas o
pactos con empresas que puedan apoyarla, por ejemplo: si una
empresa que se dedica a la producción de ron de
pronto decide comenzar a comercializarlo a través de
Internet, pero se da cuenta de que no cuenta con las condiciones
adecuadas para hacerlo llegar a los posibles compradores, puede
concertar acuerdos de cooperación con otra empresa que se
especialice en envío de paquetes, y de esta forma
podría comercializar exitosamente su producto.

La utilización de la comunicación digital para
la comercialización de productos representa, hoy en
día, una oportunidad de mercado que aquellas empresas que
desean triunfar no pueden pasar por alto.

Cuba posee toda una serie de productos atractivos para
el mercado extranjero: música, tabaco, ron, enseñanza a distancia,
telemedicina, productos y
servicios informáticos, consultorías, productos
culturales, viajes y otros servicios
turísticos; que comercializados a través del comercio
electrónico, medio más popular de compra-venta
actualmente, represarían una fuente de ingresos cuantiosos para el
país que, dadas las enormes restricciones económicas a
las que se ve sometido por parte del Bloqueo, no se puede dar el
lujo de desaprovechar.

Bajo estas condiciones, la cooperación
interempresarial, es uno de los medios más idóneos
para lograrla.

Conclusiones

El comercio electrónico es una opción
cómoda, económica y
rápida para comercializar productos, tanto desde el punto de
vista de los vendedores como de los compradores. En casi todo el
mundo este ha sido aceptado como práctica mercantil y su
creciente auge es una realidad; de ahí que a las empresas
que aún no lo utilizan no les queda más remedio que
comenzar a dar pasos en su implementación o quedar en franca
desventaja ante la competencia.

Por su parte, la cooperación interempresarial se
alza como una alternativa factible, económica, eficiente y
hasta cierto punto ecológica, al peligro que representa la
presencia en el mercado de las grandes empresas, en especial las
transnacionales, para las pequeñas y medianas empresas de
todo el planeta. Su utilización no solo representa la
permanencia en el mercado para muchas de estas, sino una forma de
solidificar la posición que tienen en éste.

Estos procesos no están ajenos el uno del otro,
sino que entre ellos se establece una relación beneficiosa
de doble vía, o sea, que favorece a ambos. Así pues
encontramos que el e-commerce le brinda a la cooperación
interempresarial rapidez y seguridad en las transacciones
comerciales llevadas a cabo; mientras que sin una adecuada
cooperación interempresarial no es posible que el proceso de
comercialización electrónica sea llevado a buen
término, en especial cuando éste implica la entrega
domicilio o la exportación de artículos.

Cuba, no se mantiene al margen de estos procesos, aunque
aún queda mucho camino por recorrer hacia una
implementación generalizada y funcional de los mismos en el
territorio nacional.

Los problemas que enfrenta el país son en gran
parte remediables, aunque para ello es necesario que las empresas
comprendan la necesidad e importancia que tienen para la
actividad económica los procesos de comercio
electrónico y la cooperación entre las empresas,
así como la asistencia técnica de especialistas y
medios materiales con los que llevarlos a cabo.

Recomendaciones

• Profundizar en el estado actual de los
  convenios que existen entre las empresas cubanas para poder
  saber qué otras empresas pueden acogerse a éstos y
  evaluar los resultados que con los mismos se ha
  obtenido.
• Que se les informe a los directores de
  las empresas que están o deberían estar involucradas
  con dichos procesos sobre las características, ventajas e
  importancia de los mismos; para que comprendan mejor la
  necesidad de su aplicación y puedan tomar mejores
  decisiones en pos de lograr un mejor funcionamiento de los
  mismos.
• Informar a las empresas cubanas más avanzadas de
  la existencia de sitios webs como
  "BazarVirtual" y "Compra
  D´Todo" para que se integren a los mismos
  y obtengan una nueva vía de comercializar sus productos o
  servicios, a la vez que se diversifica la oferta de estos
  sitios y se fortalece la imagen de los mismos.
• Que las empresas cubanas que actualmente están
  vendiendo sus productos mediante el comercio electrónico,
  reciban asistencia especializada en Marketing e Informática para que
  puedan mejorar la forma en que presentan y promocionan sus
  artículos, así como resolver algunas dificultades
  técnicas como:
  disminuir el tiempo de espera en las páginas webs y lograr
  un funcionamiento seguro y veloz de los
  vínculos utilizados.

Bibliografía

Alonso, Iramis; Pradas, Toni y Jiménez, Eduardo /
El Economista de Cuba ONLINE. La Habana. Cuba /
www.eleconomista.cubaweb.cu/2002/nro160/160_308.html

Artículo "La cooperación interempresarial en
España. Tendencias y
evidencias empíricas"
/ www.cervantesvirtual.com/FichaObra.html?Ref=13122&ext=pdf

El comercio electrónico en la realidad
jurídica cubana. www.monografias.com/trabajos40/comercio-electronico-cuba/comercio-electronico-

Juliette Barrios, Mallelín Bolufé.
Artículo: "La Web como herramienta de comunicación para
empresas exportadoras"

Lineamientos del comercio electrónico en Cuba.
alejandro313.googlepages.com/lineamientoscomercioelectronico.

Pradas, Toni /

Propuesta de acciones para impulsar el desarrollo del
comercio electrónico en Cuba
alejandro313.googlepages.com/Propuestadeaccionesparaimpulsareldesarrollodel.ppt
–

Revista Betsime-La Revista del empresario cubano:
www.betsime.disaic.cu/secciones/jur_enemar_07.htm

Rosenthal, Edward y N. McGalliard, Thomas / "Desarrollo
eco-industrial el caso de Estados Unidos" / The IPTS Report –
Núm. 27, Septiembre 1998 / http://vlex.com/vid/117597

Sarasa López, Miguel Ángel /
"Presente y futuro del comercio
electrónico"/ www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/expertos25.htmlSituación
actual y perspectivas del comercio electrónico en
Cuba
www.aladi.org/…/40b793de37687ff303256dd30068817f/014c8435189d532b03256a8000598cf2/$FILE/Cuba.pdf

Autoras:

Liset Fundora González

Lic. Juliette Barrios Fernández

Facultad de economía de la
Universidad de La HabanaCurso 2008-2009

Datos de la Lic. Juliette Barrios
Fernández

Profesora adiestrada, Departamento de Ciencias Empresariales de la
Facultad de Economía, Universidad de La Habana. Diplomados
en: Dirección de Empresas,
Administración de
Empresas y Dirección funcional de empresas.Postgrados de
Finanzas avanzadas, Investigación de Mercados
Internacionales, Marketing Internacional,
Administración de
Empresas, Estrategias Corporativas,
Marketing Turístico,
Decisiones estratégicas sobre cartera de productos,
Management Simulation.Otras publicaciones:

• METANICA 2007 Artículo "Implicaciones del
  Proyecto REACH en la
  exportación de chatarras. Caso Curef S.A." ISSN
  1607-6281.Revista "Mercado" del Centro Promotor de
  Exportaciones de Cuba. Título: "Las implicaciones del
  proyecto REACH para la industria de chatarra en
  Cuba". Revista correspondiente al mes de Junio.ISSN:1027-828CD
  Evento 44 Aniversario de los estudios económicos en Cuba.
  Título:"Diagnóstico
  Estratégico del Centro Promotor de Exportaciones de Cuba"
  ISBN 959-16-0476-9
• CD Evento 43 Aniversario de los Estudios
  Económicos en Cuba. Título: "La Planificación Estrategia del Marketing como
  sustito de la Planificación
  Estratégica Corporativa en las pequeñas empresas"
  ISBN 959-16-0377-0.